gbajaa-র গোপনীয়তা নীতি

gbajaa তার সেবা প্রদানের স্বার্থে ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে নির্দিষ্ট কিছু ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্য সংগ্রহ করা হয় সম্পূর্ণ স্বচ্ছভাবে এবং ব্যবহারকারীর সম্মতির ভিত্তিতে। আমরা কেবলমাত্র সেই তথ্যগুলোই সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয়।

নিবন্ধনের সময় সংগৃহীত তথ্য:

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি সংখ্যা)
• ইমেইল ঠিকানা
• বাসস্থানের ঠিকানা (বিভাগ, জেলা, উপজেলা)
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত প্রযুক্তিগত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা (IP Address)
• ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• ডিভাইসের ধরন (মোবাইল, ট্যাবলেট, ডেস্কটপ)
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময় ও তারিখ
• ব্যবহারকারীর গেমিং ইতিহাস ও লেনদেনের রেকর্ড
• কুকিজ ও সেশন ডেটা

পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য:

জমা ও উত্তোলনের সময় আমরা লেনদেনের রেকর্ড রাখি — যার মধ্যে পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard), লেনদেনের পরিমাণ, তারিখ এবং রেফারেন্স নম্বর অন্তর্ভুক্ত। সম্পূর্ণ কার্ড বা মোবাইল অ্যাকাউন্ট নম্বর কখনো আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না।

সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। প্রতিটি ব্যবহারের ক্ষেত্রে আমরা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য ব্যবহারের নীতি অনুসরণ করি:

আমরা আপনার তথ্য কখনো উপরে উল্লিখিত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করব না। যদি নতুন কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করার প্রয়োজন হয়, তাহলে আমরা আগে থেকে আপনার সম্মতি নেব।

gbajaa আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী প্রতিষ্ঠান: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa ও Mastercard-এর মাধ্যমে লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য এই পেমেন্ট গেটওয়েগুলোর সাথে শেয়ার করা হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলো আন্তর্জাতিক নিরাপত্তা মান মেনে চলে।
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম প্রোভাইডারদের সাথে গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সেশন তথ্য শেয়ার হতে পারে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বাংলাদেশের সক্ষম আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশ বা তদন্তের প্রয়োজনে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• অ্যান্টি-ফ্রড সার্ভিস: জালিয়াতি ও অর্থ পাচার প্রতিরোধের জন্য বিশেষায়িত তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা সেবার সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
• ব্যবসায়িক উত্তরাধিকার: gbajaa-র ব্যবসায়িক কার্যক্রমের কোনো পরিবর্তনের (একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণ) ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন কর্তৃপক্ষের কাছে হস্তান্তরিত হতে পারে — তবে এই নীতির শর্তাবলী বলবৎ থাকবে।

gbajaa ওয়েবসাইটে কুকিজ (Cookies) এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

আমরা যেসব কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ (Essential Cookies): এগুলো ওয়েবসাইটের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য — যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই ইত্যাদি। এই কুকিজ ছাড়া ওয়েবসাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকিজ (Functional Cookies): আপনার পছন্দ (যেমন ভাষা নির্বাচন) এবং সেটিংস মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকিজ (Analytics Cookies): ওয়েবসাইটের ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করতে ব্যবহৃত হয়, যা আমাদের সেবা উন্নত করতে সাহায্য করে। এই তথ্য সম্পূর্ণ বেনামি।

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে ওয়েবসাইটের কিছু কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

লোকাল স্টোরেজ: কুকিজের পাশাপাশি আমরা ব্রাউজারের লোকাল স্টোরেজ প্রযুক্তিও ব্যবহার করি — মূলত গেমের সেটিংস ও ইন্টারফেস পছন্দ সংরক্ষণের জন্য। এই তথ্য কখনো আমাদের সার্ভারে পাঠানো হয় না।

আপনার তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করতে gbajaa শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে গঠিত:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। আপনার ব্রাউজারের অ্যাড্রেসবারে "https" এবং তালার চিহ্ন দেখলেই নিশ্চিত হতে পারবেন।
• ডেটা এনক্রিপশন (বিশ্রামে): আমাদের ডেটাবেসে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা যোগ করতে দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ পদ্ধতি উপলব্ধ।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: আমাদের সার্ভার উন্নত ফায়ারওয়াল এবং DDoS আক্রমণ প্রতিরোধ ব্যবস্থায় সুরক্ষিত।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• কর্মীদের প্রশিক্ষণ: আমাদের সাপোর্ট টিম ডেটা সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ গ্রহণ করে এবং গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।

gbajaa বিশ্বাস করে প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্যের উপর পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। ন িচে আপনার তথ্য-সংক্রান্ত অধিকারগুলো তুলে ধরা হলো:

• তথ্য দেখার অধিকার: আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে অনুরোধ করে জানতে পারবেন আমরা আপনার কী কী তথ্য সংরক্ষণ করছি। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সম্পূর্ণ তথ্য সরবরাহ করব।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অথবা সাপোর্টে যোগাযোগ করে তথ্য হালনাগাদ করা যাবে।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সময় আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা আবশ্যক।
• তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: বিপণন বা প্রমোশনাল উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন। সাপোর্ট ইমেইলে লিখলেই আমরা সেই ব্যবহার বন্ধ করব।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার গেমিং ইতিহাস ও লেনদেনের তথ্য একটি সংগঠিত ফরম্যাটে (CSV বা PDF) রপ্তানি করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় বিপণন যোগাযোগের জন্য দেওয়া সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন। এটি পূর্বের প্রক্রিয়াকরণের বৈধতা প্রভাবিত করবে না।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন: [email protected] — আমরা দ্রুততার সাথে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।

gbajaa প্রয়োজনের অতিরিক্ত সময় কোনো তথ্য সংরক্ষণ করে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য সংরক্ষণকাল নিচে উল্লেখ করা হলো:

নির্ধারিত সংরক্ষণকাল শেষ হওয়ার পর তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে বেনামী করা হয় যাতে এটি কোনো নির্দিষ্ট ব্যক্তির সাথে সংযুক্ত করা সম্ভব না হয়।

gbajaa সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। প্রযুক্তিগত পরিবর্তন, নতুন সেবা সংযোজন বা আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে এই নীতি পরিমার্জন করা হতে পারে।

• যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় অগ্রিম নোটিশ পাঠানো হবে।
• পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর বলে গণ্য হবে।
• প্রতিটি সংশোধনের তারিখ এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" অংশে উল্লেখ থাকবে।
• নীতি পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে আপনার সম্মতি আছে বলে বিবেচিত হবে।
• কোনো পরিবর্তনে আপত্তি থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুযোগ দেওয়া হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected]